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IT軟件外包服務能為企業做什么
來源:怡華科技 發布時間:2020年05月29日
    IT外包服務能為企業做什么?
    為企業提供IT外包服務工作的需求,大致有兩個方面:一是保障IT系統的穩定運行,二是及時響應運維、服務及故障請求。
    前期IT運維籌劃
    IT外包服務商為企業IT系統提供報障的重要思想之一是:不是事后救火,而是事前防范,做好IT前期運維籌劃,讓故障無法出現。在如今市場上IT外包服務商數量眾多,種類廣泛的IT系統世界里。絕大多數的工程師,都只是從一個或多個擅長領域去判斷故障,難免會出現死角和盲區。
    對于企業IT系統的觀測,既應當有集中監測的統一視角,也應當有單個領域的顯微鏡視角。如果能夠提前識別這些隱患,發現這些先兆,處理這些尚未出現的故障,這樣是否可以避免這些故障的出現,臨陣磨槍打的措手不及,影響企業業務進展。
    這就需要IT外包服務商有隱患和預案的經驗積累,并且有對隱患的監測和記錄,以及對隱患處理的持續跟進的閉環管理。
    還需要IT外包服務商做好前期IT運維籌劃,識別企業IT系統薄弱環節,進行隱患與預案的管理。
    及時響應運維、服務及故障請求
    市場上發展比較完善IT外包服務商比如越維通??梢越T工程師服務范圍清單,可以用來界定企業IT服務范圍,這個服務范圍呢絕對不是為了推卸IT工程師的服務義務,而是讓IT工程師對自己的職責有所承擔,對某些故障事件的性質進行觀察和分析的一個基礎。
    具有核心北京IT外包服務臺,做到告知工程師,應該做什么,怎么做。通過IT服務臺的調度,來實現規范性的流程化和提高IT服務效率,從而能夠更好地融入企業IT系統,實現資源的最大化利用,及時響應IT運維及服務。

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