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企業級IT外包目標管理
來源:怡華科技 發布時間:2020年05月29日
    通常情況下,IT外包管理的目標會包含節約成本、增強競爭、技術創新、整合資源,以及提升效率幾個方面。但業務場景不同,服務外包的目標也不同。一般來說,企業的IT外包的場景有如下幾個方面:
    業務規?;瘮U張。需要在不同的地域均衡的開展業務運營支撐,這種均衡性一方面是服務質量上的均衡性,一方面則是部署效率上的均衡性。要基于相對統一的標準進行各地域IT資源的服務投入,由于量級較大,也需要綜合考量IT服務的總體成本。也就是說將IT專業化分工、規?;\營、區域化平衡的解決方案考慮清楚,把標準化工作、技術服務、監督管理、環境設施等內容所需的成本都進行系統規劃,最終實現企業IT投入整體上的節約性。我們往往看到優秀的跨國集團在各個地域的IT外包商選擇上,都是經過綜合考慮的,技術水平不錯、管理能力尤其是規范遵從性好的外包商,往往是他們的選擇。
    業務變革與創新。外界環境的變化加上競爭格局的演進,都會影響到企業的發展策略,業務變革與創新也將是先進企業永恒的話題。通常,企業會通過引入新的技術手段來提升生產效率,也會通過組織資源重構來適應新的商業模式變革。所以來說,IT部門要時刻準備好迎接這些變革與創新,而通過對外包策略的調整來快速適應變革,也是眾多優秀企業的實踐之一。這個場景下的外包目標自然是增強競爭和技術創新。
    搶占市場與商機。市場競爭是殘酷的,企業的方案和產品一旦觸及大眾市場的敏感點,就需要迅速把握時機并可能占領主要的市場空間。這時,原有的業務運營慣性也許會成為新型機遇的阻力,尤其是IT對于業務支撐的慣性更有可能會導致整個企業的市場反應遲鈍。此時,通過采用外包合作的模式,可迅速部署新型服務運營架構,實現有效的市場響應。這個場景下的外包目標就是整合的資源和實現敏捷的服務響應。
    淘汰落后產能。百年企業絕對不是一百年就做同樣的事情,在已有的基礎上不斷的推陳出新,守住特色與主線,才是基業長青的真諦。所以來說,快速變化的環境,IT人辛辛苦苦搭建出來的業務運營支撐架構,有時也會在一夜之間就面臨下線淘汰的困局。在變化中持續的屹立與生存,當然是要跟著企業的發展脈搏,與時俱進、剝繭成蝶,最終迎來新的高度和希望。這個場景下的IT外包公司目標也是技術創新和敏捷響應。

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